閩南網10月30日訊 在“客服”的指引下，有多年網購經驗的南安豐州黃小姐，前晚還是將5760元的存款送給了騙子……事件的起因是黃小姐因購物失敗，“客服”上門退款……本月至今，南安美林、梅山、豐州都有人因“網”被騙，而這些案件中，“客服”多已掌握了受害者的個人信息，因而取得信任。

　　昨日，南安市公安局刑偵大隊嚴重罪案偵查隊民警表示：實現詐騙手段多樣，該類犯罪中，騙子通過不同非法手段獲取了受害者的網購信息進而實施詐騙，目的是索取銀行卡號、密碼和驗證碼。所以只要讓人走進ATM機或者銀行，或者要求提供驗證信息的，都要提高警惕，避免上當。

　　“客服退款”將信將疑 一“驗證”信息她全信了

　　前天上午，黃小姐在一個名為“楚楚街”的購物平臺上，看中了一件滿意的衣服，隨后下單購買。

　　前晚20時許，一個自稱“楚楚街”的客服人員打來電話，稱平臺系統故障，導致黃小姐購買的衣服未能成交，需要退款。為了驗證自己的“真實性”，客服人員還詳細介紹購物的品牌、型號及價格，黃小姐特意與自己的網購信息比對，一字不差，她便沒有再懷疑對方的身份。

　　隨后，這位“客服人員”提供一個QQ號給黃小姐，要求添加好友，對方QQ昵稱顯示“楚楚街客服”。“客服”隨后發來一張二維碼圖片，催促黃小姐盡快用微信掃碼完成退款。來不及多想，黃小姐便按對方的要求操作，但第一次操作卻宣告“失敗”，“客服”又發來一個二維碼，回復因之前操作太慢，退款不成功要重新操作，黃小姐再次操作。不料，對方仍舊回復因操作慢了，需要重新操作。

　　這時，黃小姐的丈夫發現一掃碼支付，手機便有銀行賬戶扣款短信，夫妻二人立馬意識到上當了。黃小姐當即詢問為何被扣款，對方立即掛斷電話，QQ好友隨即被刪。再撥電話已無法接通，便立即到豐州派出所報警。經查詢得知，黃小姐分兩次合計被騙5760元。

　　個人信息為何會泄露？ 這些渠道要留心

　　黃小姐稱因對方清晰講出自己的信息，所以才會深信不疑。而利用這種方式進行詐騙的新聞已屢見不鮮。

　　個人信息為何泄露？

　　南安刑偵經辦該類案件的民警指出：騙子通過非法手段獲得受害人網上購物信息，并通過電話與受害人聯系，謊稱購物訂單異常，需要重新支付或者退款，并發送一個含有木馬病毒的鏈接，誘騙受害人訪問該鏈接，成功套取受害人銀行卡卡號、密碼信息，并要求受害人提供手機驗證碼，從而將受害人賬戶內的存款消費掉。

　　南安刑偵嚴重罪案偵察隊張隊長說，不管騙子選擇何種方式，核心就是要求受害人去ATM機或柜臺上操作，或者套取受害人網絡支付權限。所以凡是有上述情況出現，可第一時間判定為騙局。

　　可受害者的信息是如何落入騙子之手？人民網本月28日消息，北京、天津、上海等29省市消協（消委會、消保委）以及中國消費者報社共30家消費維權單位聯合發布了《大數據時代個人信息保護狀況調查報告》（以下簡稱為《報告》）。《報告》指出，在個人信息泄露渠道的調查中，網站如電商平臺、搜索引擎、門戶網站；手機、智能手表、運動手環等個人信息終端上的APP；汽車行業，如4S店和電信服務商；類似電子郵箱、微信、QQ類的通訊軟件；房地產行業，如開發商、租房中介。此外，還有快遞、銀行及保險業等。針對調查結果，30家消費維權單位倡議，為保護個人信息，應完善相關法規，加大懲處力度，簡化訴訟程序以及強化企業自律和消費者自覺。

　　規避網絡泄密 教你幾招穿好“鐵布衫”

　　一位開網店多年的朋友介紹，開店期間，經常有一些“買家”會主動聯系，希望以一定的價格購買每天瀏覽店鋪的客戶信息，逐條收費。很多網店店主認為可以獲得額外收入，便經不住誘惑。據了解，除了這類人為泄露外，在網上還有諸如黑客獵取等方式，但較為常見的仍為注冊信息的泄露。

　　如何在現實生活中，繞開那些不知不覺的侵權，更好地規避網絡“泄密”，網友們總結了幾個比較實用的“招數”。

　　信息泄露“真空區”

　　1 快遞 快遞上常常附有真實的姓名、電話、家庭住址或單位地址等，在日常生活中，快遞單不要隨意丟棄，最好涂抹掉上面的個人信息；

　　2 網絡注冊 在各類網購和虛擬賬戶上，如網購時需注冊填寫一些資料，建議不要在網絡上填寫真實信息，但可以編寫一些固定資料在網上使用，減少自己真實身份的曝光度；

　　3 網上簡歷 這些簡歷很有可能被低價轉手，所以在填寫簡歷時不必過于詳細地填寫具體信息，如家庭地址、身份證號碼等；

　　4 購買單據 在購房買車或者購票、刷卡購物時，那些單據上也有姓名、身份證及銀行卡等信息，這些單據的丟失也可能造成信息泄露；

　　5 網絡聊天 建議可以使用昵稱進行溝通，但如果隨意直呼其名也可能無意中泄露個人信息。（海都記者 史國亮 通訊員 陳競衛）