長泰：“跑腿辦”暖心延時幫辦讓政務服務有效率更有溫度

來源:新長泰微新聞 2025-11-06 19:53 http://m.91wct.cn/

　　李女士：“我在工廠上班，辦事時間總也對不上，能不能幫忙想想辦法？”

　　近日，長泰區“跑腿辦”服務專員接到李女士的求助電話，她想為女兒辦理殘疾人證，卻因工作時間沖突犯了難。了解到這一情況后，“跑腿辦”服務專員立即啟動延時服務機制，利用下班時間通過微信為李女士提供“一對一”線上指導，精準對接群眾需求。

　　服務專員：“您可以通過‘漳州通’或‘閩政通’App在線提交申請。請先準備好孩子的證件照、身份證和戶口本……”

　　在服務專員的耐心引導下，李女士逐步完成了材料準備和信息填報。整個過程中，服務專員全程在線，及時解答每一個疑問，直至所有材料成功提交。最終，李女士足不出戶就完成了業務辦理，真切感受到了政務服務的便捷與溫暖。

　　近年來，長泰區行政服務中心持續深化“高效辦成一件事”改革，推動政策紅利加速釋放。通過整合推出26項主題服務套餐，覆蓋了自然人與法人全生命周期的關鍵事項：自然人領域涵蓋出生、入學、就醫、退休、身后等高頻事項；法人領域則包含企業開辦、信息變更、注銷等核心業務。依托“一次申請、并聯審批、聯動辦結”的服務新模式，業務辦理時間和流程得到大幅壓縮。

　　值得一提的是，該中心還不斷創新服務模式，以數字化轉型推動政務服務提質增效。一方面打造“跑腿辦”暖心服務窗口，另一方面建設“網辦掌辦專區”，并培育了一支“懂方言、精業務、優服務”的專業輔導隊伍。這種人性化與數字化相結合的服務體系，有效破解了不同群體面臨的“操作難、溝通難”問題，讓政務服務既有速度又有溫度，切實提升了人民群眾的獲得感和幸福感。

原標題：長泰：“跑腿辦”暖心延時幫辦讓政務服務有效率更有溫度

責任編輯：李曉靈