把iPad變磚頭交300元才解鎖蘋果回應(yīng)官方解鎖免費(fèi)

來源:廈門晚報(bào) 2015-07-07 16:02 http://m.91wct.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　近日，王先生的iPad突然變成“磚頭”，除了激活界面外，任何操作都無法進(jìn)行，屏幕上還顯示解鎖的QQ號(hào)。為此，王先生致電本報(bào)市民熱線5589999反映，iPad被黑了。

　講述

　　無法進(jìn)入正常界面顯示解鎖聯(lián)系方式

　　王先生的iPad不僅無法進(jìn)入正常界面，屏幕上還顯示“丟失的iPad，解鎖聯(lián)系QQ51272×××”。在反復(fù)強(qiáng)行重啟電腦無效后，王先生只好加了這個(gè)QQ號(hào)，對(duì)方署名是“黑客Hacker接單”。

　　之前，王先生曾看到消息說蘋果產(chǎn)品本身存在漏洞，且被國外黑客破解。用戶如果通過黑客設(shè)定的方式激活賬號(hào)，需要向黑客支付金額才能解鎖。王先生意識(shí)到賬號(hào)可能被盜了，立即聯(lián)系蘋果售后客服。經(jīng)后臺(tái)技術(shù)檢測，王先生的賬號(hào)近期確實(shí)被改動(dòng)過。

　調(diào)查

　　黑客隨機(jī)“黑”賬號(hào) 不同機(jī)子要價(jià)不一樣

　　記者根據(jù)王先生提供的QQ號(hào)，聯(lián)系上“黑客Hacker接單”。對(duì)方承認(rèn)，王先生的賬號(hào)就是他“黑”的，但他并不針對(duì)王先生。“黑”賬號(hào)是隨機(jī)的，目的是解鎖賺錢。

　　“黑客Hacker接單”還稱，機(jī)子不同，解鎖費(fèi)用也不同。蘋果電腦要300元，更復(fù)雜的，要上千元。而且，他的警惕性很高，不停向記者詢問被“黑”機(jī)子的編號(hào)。記者沒有提供，QQ號(hào)就被對(duì)方拉入黑名單了，無法進(jìn)一步詢問。

　　隨后，記者在網(wǎng)上搜索該QQ號(hào)，發(fā)現(xiàn)各地都有網(wǎng)友被該號(hào)索要過錢。

說法

　　確認(rèn)賬號(hào)的所屬后官方解鎖是免費(fèi)的

　　蘋果客服在確認(rèn)賬號(hào)屬于王先生后，幫他解了鎖，并重新設(shè)置賬號(hào)密碼。

　　客服人員提醒，官方的解鎖是免費(fèi)的。如果個(gè)人賬號(hào)密碼被修改，用戶只要將賬號(hào)和當(dāng)初注冊(cè)綁定時(shí)設(shè)置的安全提示問題的答案，提交給蘋果客服，通過審核后用戶可自行設(shè)置新密碼。如果未通過審核，又涉及賬號(hào)被盜問題，用戶需提供被盜賬號(hào)以及與被盜事實(shí)相關(guān)的資料信息。官方客服確認(rèn)后，會(huì)將情況提交給蘋果賬戶安全部門，處理后即可找回密碼。

　　王先生遇到的問題并不是個(gè)例，官方客服近期曾接到多起類似投訴。索要解鎖費(fèi)用涉嫌敲詐，用戶可向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

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