“最嚴實名制”實施至今快遞公司多在觀望

來源:南方都市報 2016-06-24 17:04 http://m.91wct.cn/ 海峽都市報電子版

　　號稱史上最嚴“快遞實名制”的《快遞安全生產操作規范》已于6月1日起正式實施。半個多月的時間過去了，快遞實名制執行的情況如何呢？近日，南都就此事展開調查，約2500名網友參與了調查。結果顯示，有一半受訪者寄快遞時，并未被要求實名登記過。雖然多數受訪者表示支持快遞實名制，但卻有八成以上受訪者擔心實名制會導致個人隱私泄露。

　　另據南都記者在深圳當地走訪發現，大部分市民認為快遞實名制在實際生活中缺乏可操作性。

市民：擔心個人信息泄露

　　“因為平時工作很忙，無論是吃的、穿的還是用的，一般我都會上網買，但從來還沒有在收件的時候被要求過出示證件，這樣太麻煩了。”深圳泰然工業區的白領李靜說，因為網購量巨大，商家合作的快遞公司完全不同，如果每個快遞公司都要求出示證件，那么自己的身份證信息不知要展示給多少人看。

　　“要是把身份證都給快遞員看了，他們怎么核實是一回事，我的住址、身份證號碼、出生年月都曝光了，還有沒有隱私可言了，隨便被人復制一張證件也未可知。”深圳福田居民小鄭認為，“就算真的要查證件，估計很多快遞員也是敷衍了事，畢竟一個人要送一堆件，根本忙不過來”。

快遞員：大家都在觀望

　　胡先生是一家物流公司駐深圳光明的業務員，負責區域快遞派送業務。近期他發現，快遞單上客戶姓名一欄均為有名有姓，“以前，不少快遞單上寫的是英文名或者只有一個姓”。另一家快遞公司的客服人員向南都記者證實，《快遞安全生產操作規范》實行后，其公司的快遞收件員的確已在執行新規，上門收件時會要求客戶出示身份證，并在快遞單上填寫自己的真實姓名。

　　不過，龍崗區的快遞員小李對南都記者表示：“我的定點在小區，一般不要求居民出示身份證。但對路邊、車站等人員不固定的地方，如果有人找我寄快遞，我就會要求實名登記”，小李坦言：“實名制增加了攬件的時間，給客戶帶來不良體驗。所以大家都在觀望，別人不登記，你登記，那不是把客戶趕走？”此外，多家快遞企業的快遞員均表示，公司未作硬性要求，大家也就睜一只眼閉一只眼。

　　據南都記者了解，無論是最新的《快遞安全生產操作規范》，還是去年11月公布的《集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動實施方案》，都沒提及實名收寄的具體操作細則。后者還顯示，實名收寄操作流程、用戶信息安全管理制度、用戶信息保密與安全管理措施等流程和制度都需要各快遞企業自己來制定和完善。

新聞背景

　　去年11月1日，快遞實名制登記開始實施，規定寄包裹除了必須通過快遞員檢查驗視外，寄件人也要出示身份證、登記個人信息。今年6月1日，國家郵政局正式發布《快遞安全生產操作規范》，明確規定，快遞企業應按照法律法規和國家相關部門要求對快遞運單信息進行核對，接單時，應提前告知寄件人相關要求，寄件人拒不配合的，快遞業務員應拒絕收寄。