[摘要]對于監(jiān)管部門，也要負(fù)起責(zé)任堵漏洞，免得商家肆意妄為，消費(fèi)者卻投訴無門。

　　“問題狗狗”不止一人買到，寵物店稱沒逼顧客購買，而且還簽了免責(zé)協(xié)議

　　林菲

　　小狗被診斷患有細(xì)小病毒感染。

　　做生意誠信為本，然而總有人鉆各種空子愚弄消費(fèi)者，套句流行語：今時今日，這樣的服務(wù)態(tài)度哪行啊！當(dāng)然，作為消費(fèi)者，還是必須謹(jǐn)記：便宜莫貪，虧本生意沒人做，在做出購買決定前多想想，為啥這好事會到我頭上呢？而對于監(jiān)管部門，也要負(fù)起責(zé)任堵漏洞，免得商家肆意妄為，消費(fèi)者卻投訴無門。

　　時間：4月底至5月初

　　地點(diǎn)：清湖某寵物店

　　人物：張小姐、寵物店負(fù)責(zé)人

　　摘要：張小姐興致勃勃地花1600元買了一只狗狗，結(jié)果，還沒等抱回家，狗狗就重病入院了……

　　為了走出愛犬去世帶來的傷痛，深圳市民張小姐通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，到清湖地鐵口附近的一家寵物店購買了一只兩個月大的拉布拉多，結(jié)果還沒到家，小狗就出現(xiàn)了嘔吐癥狀。張小姐急忙抱著狗狗去了寵物醫(yī)院，卻檢測出狗狗感染了“犬細(xì)小病毒”，而在張小姐前去向店家討說法的時候，她發(fā)現(xiàn)從這家寵物店買到“問題狗狗”的不止她一人。

　　小狗還沒到家就嘔吐

　　張小姐十分喜愛寵物狗，因之前養(yǎng)的狗誤食中毒死后一直很傷心，丈夫?yàn)榱俗屍拮又厥靶︻仯阍诰W(wǎng)上找到了一條出售拉布拉多犬的信息。

　　4月29日下午，張小姐與丈夫通過中介的介紹，來到位于清湖地鐵口附近的一家叫愛寵直銷的店內(nèi)。雖然店里的狗與網(wǎng)上圖片不符，但一只兩個月大、淡黃色皮毛的拉布拉多，還是吸引了張小姐的目光。她向店員打聽了這只小狗的疫苗注射情況，得到回復(fù)是：已經(jīng)打過兩針，但是對方卻始終沒有拿出動物檢疫合格的證明，反而不斷催促張小姐快點(diǎn)付款。

　　張小姐看到小狗一直在她腳邊繞來繞去，活潑可愛，心里十分喜歡，丈夫也急著要回家做生意，便決定以1600元買下這只小狗。付款時，店員將一份寵物出售協(xié)議單遞給張小姐簽名，單上寫著“一經(jīng)售出后不退、不換，生病或者死亡與本店無關(guān)”。

　　出了寵物店，張小姐和丈夫叫了出租車往家趕，大約40分鐘后，還沒到家，小狗突然出現(xiàn)嘔吐的癥狀，張小姐著急地讓司機(jī)馬上轉(zhuǎn)去最近的寵物醫(yī)院，經(jīng)過檢測，小狗免疫不全，患有細(xì)小病毒感染。張小姐只好讓小狗住院治療，兩天花費(fèi)了2000多元，張小姐本來想著如果小狗治得好，她也無所謂，但是小狗的情況卻越來越糟。

　　5月1日，張小姐和丈夫抱著奄奄一息的小狗到寵物店討說法，可是店員卻表示按照協(xié)議，他們概不負(fù)責(zé)。就在她與店員協(xié)商無果的時候，另一位顧客孫小姐也抱著一只病懨懨的小狗來到了店里。

　　店家稱沒逼她們買

　　和張小姐一樣，孫小姐也是在同一網(wǎng)站通過中介找到的這家寵物店。4月27日，孫小姐在寵物店里一眼相中了一只3個月大的阿拉斯加犬，當(dāng)時她發(fā)現(xiàn)小狗的臀部有點(diǎn)黃，店員解釋是還沒換毛，已經(jīng)打過了兩針疫苗。孫小姐也沒有拿到小狗注射疫苗的證明，但是她看見小狗活蹦亂跳的樣子十分健康，也沒在意，便簽下了和張小姐同樣的出售協(xié)議單。

　　當(dāng)天晚上，小狗抱回家后就出現(xiàn)了感冒的癥狀，孫小姐以為是狗太小的緣故，便給它買了狗窩和藥，可是小狗的癥狀并沒有減輕。當(dāng)孫小姐把狗帶去了寵物醫(yī)院檢查時，醫(yī)生表示狗買來就有問題，治愈的機(jī)會已經(jīng)不大了。

　　孫小姐在寵物店的協(xié)商也沒有結(jié)果，她和張小姐互留了電話相約一起維權(quán)。

　　張小姐稱，5月2日下午，她們來到深圳市市場監(jiān)督管理局龍華分局龍華監(jiān)管所投訴，但工作人員告知，寵物不是普通商品，涉及活體動物的交易行為，需要動物防疫監(jiān)督所監(jiān)管。但當(dāng)她們轉(zhuǎn)往動物防疫監(jiān)督所時，該投訴還是沒能被受理。

　　對此，愛寵直銷店的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，店里的狗都是狗廠里統(tǒng)一打過疫苗的，當(dāng)初張小姐和孫小姐在購買寵物時，他已經(jīng)明確說過了出售后不退不換，也讓她們簽了協(xié)議單。“她們可以買，可以不買，沒有逼她們。現(xiàn)在寵物已經(jīng)售出，店里不再負(fù)責(zé)，肯定是不能退的。”晶報記者 林菲/文、圖

　　(晶報)