中國(guó)知網(wǎng)下載文獻(xiàn)免費(fèi)嗎？中國(guó)知網(wǎng)下載文獻(xiàn)收費(fèi)被告

　 下載一篇文獻(xiàn)只要7元，但是需要最低充值50元才能購(gòu)買，而且剩余金額不能退還。這是去年5月，蘇州大學(xué)大三學(xué)生小劉在中國(guó)知網(wǎng)下載文獻(xiàn)時(shí)遭遇的一幕，小劉為此“較真”，認(rèn)為侵害了自己的權(quán)利，將中國(guó)知網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方告上了蘇州市姑蘇區(qū)人民法院。現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，近日，姑蘇法院審結(jié)了此案，最終判決中國(guó)知網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定無效。

　　2018年5月，蘇州大學(xué)大三學(xué)生小劉在中國(guó)知網(wǎng)下載名為《中藥》的文獻(xiàn)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)提示需付費(fèi)7元。他點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕后，彈出充值頁(yè)面，隨后進(jìn)入中國(guó)知網(wǎng)“充值中心”。 充值中心提供了支付寶、微信、銀聯(lián)在線等不同的充值方式，但針對(duì)不同充值方式設(shè)置了數(shù)額不等的最低充值金額限制。小劉為下載7元的文獻(xiàn)，于是充值50元。

　　△中國(guó)知網(wǎng)充值中心截圖

　　購(gòu)買該文獻(xiàn)后，小劉就賬戶余額退還問題與客服溝通，但客服以退款需要手續(xù)費(fèi)，退款程序復(fù)雜、周期長(zhǎng)為由，未給其辦理退款。此外，小劉發(fā)現(xiàn)，中國(guó)知網(wǎng)在其網(wǎng)頁(yè)“答讀者問”一欄第19條寫道：“充值的金額不能退回，購(gòu)買充值的金額沒有時(shí)間限制，用完為止。”明文規(guī)定不能退款。

　　小劉認(rèn)為，中國(guó)知網(wǎng)通過最低充值金額限制，及賬戶余額不能退還的規(guī)定侵犯了其權(quán)利，于是將中國(guó)知網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱同方知網(wǎng)公司）告上法庭，要求撤銷最低充值金額限制，退還賬戶全部余額。

　　庭審中，同方知網(wǎng)公司辯稱，最低充值額限制是一種商業(yè)慣例，不同充值方式所設(shè)定的最低限額和階梯充值金額是出于為用戶使用效率考慮，這樣可以大幅減少每篇文章的付費(fèi)操作次數(shù)，畢竟多數(shù)用戶會(huì)重復(fù)下載或閱讀文獻(xiàn)，該方式執(zhí)行多年來也得到用戶認(rèn)可。

　　法院審理后查明，中國(guó)知網(wǎng)充值中心列明了多種充值方式：支付寶、微信支付、銀聯(lián)在線等，其中支付寶的充值最低限額為50元，其他部分支付方式也設(shè)定了不同金額的最低充值額限制。中國(guó)知網(wǎng)在其幫助中心網(wǎng)頁(yè)“答讀者問”一欄第19條寫道：“個(gè)人用戶沒使用完的金額是否可以退訂？賬戶余額不支持轉(zhuǎn)出功能，購(gòu)買的充值金額沒有時(shí)間限制，用完為止。”小劉在中國(guó)知網(wǎng)合計(jì)消費(fèi)9元，賬戶余額41元。在小劉提起本案訴訟后，同方知網(wǎng)公司將問答內(nèi)容刪除，同時(shí)將41元退還至小劉的支付寶賬戶。

　　法院審理后認(rèn)為，本案中，同方知網(wǎng)公司在中國(guó)知網(wǎng)上關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定，導(dǎo)致消費(fèi)者為購(gòu)買價(jià)格僅為幾元的文獻(xiàn)，需最低充值10元至50元。雖然賬戶余額可以退還，但同方知網(wǎng)稱退還需扣除手續(xù)費(fèi)，故該網(wǎng)站對(duì)于最低充值額的設(shè)定占用了消費(fèi)者的多余資金，且收取退款手續(xù)費(fèi)也增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。故該規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定無效。雖然本案的最低充值金額較低，大多數(shù)消費(fèi)者尚可忍受，也未提出異議，但該做法的負(fù)面示范效應(yīng)仍應(yīng)引起重視并加以規(guī)范、指引，商家應(yīng)在充值時(shí)允許消費(fèi)者對(duì)于充值金額進(jìn)行自定義。

　　對(duì)于小劉要求同方知網(wǎng)公司退款的請(qǐng)求，因同方知網(wǎng)公司已經(jīng)退款，故法院對(duì)該項(xiàng)請(qǐng)求予以駁回。最終，姑蘇法院判決，同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司在其經(jīng)營(yíng)的中國(guó)知網(wǎng)充值中心關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定無效，駁回小劉的其他訴訟請(qǐng)求。

　　△中國(guó)知網(wǎng)上充值時(shí)最低限額依然存在 網(wǎng)站截圖

　　2月11日，現(xiàn)代快報(bào)記者登陸了中國(guó)知網(wǎng)的充值中心，卻發(fā)現(xiàn)最低充值限額依然存在。記者進(jìn)一步了解到，同方知網(wǎng)公司在庭審答辯時(shí)提到，目前正在測(cè)試自定義支付系統(tǒng)，即將上線，這樣更加符合消費(fèi)者的多樣性需求。（作者： 何潔）