廈門市第三醫院：全省率先上線“一站式出入院服務”
護士協助患者操作“一站式出入院服務”自助機。
“全程不到兩分鐘，真是太方便啦！以前住院還得排隊等候，現在在病區護士站就能辦好，直接“拎包入住”，所有手續一次性搞定。”昨日上午，在廈門市第三醫院內分泌科病房護士站，剛完成入院手續的蘇先生笑著對護士連聲道謝。
這樣的變化，得益于廈門市第三醫院于昨日正式上線的“一站式出入院服務”項目。這項便民舉措在全省率先推行，將以往分散在多個窗口的住院登記、繳費、結算、打印等環節整合為“一次辦妥”。
不再奔波
服務更暖心
“群眾的獲得感源于對痛點難點的精準破解。”廈門市第三醫院黨委書記李志安說，此前住院、出院流程相對耗時耗力，影響了患者的就醫體驗。近一兩年，廈門市第三醫院依托智慧醫院建設成果，對信息化系統進行全面升級，今年3月系統上線試運行，11月全院鋪開使用，原收費處核心服務功能全程延伸至各病區護士站，實現出入院手續“在病區內一次辦好”。李志安介紹：“如今，患者出入院手續辦理時間從過去的2小時大幅壓縮至2分鐘。”
同時，醫院還搭建“一主兩備”服務渠道。也就是說，除護士站人工辦理外，患者還可通過病區自助機、手機移動端完成入院登記、費用充值、出院結算、清單查詢及發票查詢等全流程服務，終結“來回跑、反復等”的困擾，就醫服務更集中、更便捷、更高效。
信息互通
流程更高效
記者在現場看到，醫院各病區護士站均設有“一站式出入院服務”的自助機。門診醫生開具住院單后，患者信息會自動同步到系統，護士可直接在病區協助患者完成入院登記。繳費支持微信、支付寶等多渠道；每日費用清單可隨時在手機上查詢，清晰明了。
出院結算同樣高效。主管醫生開具《出院小結》，經護士核對治療、護理記錄后，費用明細會自動推送到結算系統，護士站、手機、自助機都能完成結算，醫保報銷金額自動抵扣。
改善體驗
為民辦實事
據了解，“一站式出入院服務”項目是廈門市第三醫院落實《國家衛生健康委員會 國家中醫藥管理局關于開展改善就醫感受 提升患者體驗主題活動方案》的創新實踐，也是醫院深化“我為群眾辦實事”的又一具體舉措。
李志安表示，下一步，醫院黨委將繼續錨定群眾就醫需求，持續深化智慧醫療建設，不斷簡化優化服務流程，推出更多便民利民惠民舉措，把服務做深做細做實，讓市民在家門口就能享受到更優質、更高效、更有溫度的醫療服務。
（文/記者 許舒昕 通訊員 葉聰藝 陳雅玲 圖/廈門市第三醫院 提供）
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