出門就醫忘帶醫保卡，折返回家拿卡；手機操作繁瑣，銀發一族使用費時耗力……這些過去的就醫煩惱，隨著廈門大學附屬第一醫院（以下簡稱“第一醫院”）“刷臉一碼付”的正式開通，得到解決。今年上半年，第一醫院在全省率先落地“刷臉一碼付”智慧醫療服務，患者通過“刷臉”即可完成醫保支付及自費支付，真正實現“無卡就醫、無碼支付”的智慧化就醫。

　　信息多跑路，患者少跑腿。廈門市民的智慧就醫之路越走越寬，正是廈門全面深化醫療改革的生動縮影，也是廈門市委市政府對持續改善醫療服務、提升患者就醫體驗的莊重承諾。

　　科技賦能患者“刷臉”就醫

　　劉先生今年66歲，家住翔安，長期需要到第一醫院看病。過去，他出門前總要檢查一下看病的準備工作是否已經就緒，因為曾經有一次，他出門時忘帶醫保卡，結果折返回家拿卡，多花了一個小時；現在，隨著“刷臉一碼付”的推出，他再也不用擔心出門忘帶醫保卡了。“不用再擔心手機沒電或不會操作，‘刷臉一碼付’特別適合我們這種老年患者，真正實現了‘刷臉’就醫。”劉先生說。

　　據了解，“刷臉一碼付”創新性地將“刷臉”和醫保“一碼付”相結合，用“刷臉”代替刷醫保碼，患者只需對準攝像頭“刷臉”，便能無感完成醫保支付和自費支付。“刷臉一碼付”具有三大優勢：首先，是把身份核驗與支付合二為一，過去需1分鐘—2分鐘的結算流程，現在最快15秒完成，效率提升超80%；其次，支持醫保“個賬授權”，患者通過“個人賬戶、家庭共濟賬戶”授予一定的信用額度，可享“先診療后付費”，減少掛號、檢查、檢驗、取藥每個步驟均需結算的繁瑣過程；再次，支持醫保“離線結算”功能，在醫保系統突發故障時，患者可先自費墊付，等系統恢復后自動回退為醫保結算，確保就醫流程“零中斷”，避免由此導致群眾“看病墊支跑腿報銷”的煩惱。目前，第一醫院“刷臉一碼付”已覆蓋診間掛號、繳費、檢查檢驗、取藥等多個場景。

　　今年11月，為進一步提升患者的就醫體驗，第一醫院將醫保刷臉服務拓展至門診自助機，讓患者就醫更方便、更安全、更高效。

　　除了“刷臉一碼付”，在人工智能輔助診療方面，第一醫院也敢為人先，今年2月起，正式在該院多個場景中推廣應用DeepSeek大模型，覆蓋患者診前、診中、診后全流程，實現智能問答和輔助分析。最近，第一醫院還上新“智匯廈一·一碼通”AI智慧服務，只需一個碼，AI助手全程“陪診”，讓患者看病變得更輕松。

　　智慧醫療為患者提供便利

　　家住廈門老市區的居民到醫院看病，經常會遇到醫院停車場“一位難求”的情況，不僅影響患者就醫體驗，也可能導致患者“流失”。為了緩解這一矛盾，今年6月7日，廈門大學附屬中山醫院（以下簡稱“廈大中山”）新增300個智能全自動機械停車位。這是繼今年1月起廈大中山陸續向市民開放689個停車位之后，又一次把寶貴的停車空間讓“位”于民。這也是廈大中山科技賦能、擴容提質的重要一步。

　　除了停車位的變化，在提升智慧醫療水平、減輕群眾就醫負擔方面，廈大中山每個月都有新變化：比如，超5000平方米智能手術室上線、智能取藥柜上崗、互聯網醫院快遞送藥2小時達、AI提供智能解讀服務……讓患者有更好的就醫體驗。

　　通過智慧醫療技術應用，給患者帶來真正的便利，也是廈門市中醫院提升醫療服務水平的工作重點：今年5月，市中醫院在全省首創推出“315路公交健康專線”，精準串聯門診樓、BRT站點與周邊居民區，實現“下車即到門診”的無縫銜接；今年6月，作為全省首家與滴滴出行合作的醫療機構，市中醫院初步構建起“診前預約出行、診中智慧服務、診后送藥到家”的數字化服務閉環，患者通行時間顯著縮短。

　　今年5月，廈門市中醫院與海滄區屬醫療機構技術緊密型醫聯體簽約儀式暨廈門市共享中藥房首發活動舉行，這是市中醫院深化“互聯網+中醫藥”的又一實踐，共享中藥房將該院的優質中藥飲片向區屬醫療機構進行同質化延伸，構建“基層開方、云端流轉、智能調劑、精準配送”的高質量、全流程服務體系，讓優質中醫藥資源惠及更多百姓，解決群眾“煎藥繁瑣”“取藥不便”難題。

　　便民就醫提升群眾滿意度

　　今年是國家衛健委實施“改善就醫感受、提升患者體驗”主題活動的收官之年。廈門市衛健委高度重視，持續推進便民就醫，提升群眾滿意度。除了上述幾家醫院之外，廈門其他醫院在便民就醫、提升群眾滿意度方面也不斷推出新舉措：比如，廈門醫學院附屬第二醫院近期上新“智慧便民就醫攻略2.0”，患者人還沒到醫院，通過手機AI就能預問診；“刷臉”就可秒結算，繳費告別排長隊；又如，廈門醫學院附屬海滄醫院推出“一體化診療門診”，為患者就醫流程“減肥”提速，患者可“當天穿刺、當天出報告”。

　　據介紹，廈門衛生健康信息化建設水平（2022年）排名全國第一，在全國率先建成首個城市級市民健康信息系統，為超510萬市民提供線上健康服務，實現健康數據“一網通”。AI深度賦能診療全流程，全市二級以上公立醫院和41個基層社區衛生服務中心全覆蓋布局AI大模型功能。在智慧醫院建設工作中，全市共有4家醫院達到智慧服務三級標準，數量占全省總量的三分之二，衛生健康信息化整體建設水平位居全國前列。

　　（海西晨報記者曾昊然 通訊員李欣朱珊）

　　亮點點擊

　　●廈門“e政務”24小時不打烊

　　廈門市公安局創新構建以“共建共享”“社會化建站”“刷臉辦事”為主要標志的“e政務”便民自助服務新模式，把“24小時不打烊隨處辦”的政務服務送到群眾家門口。截至目前，“e政務”共聚合26部門289項業務，在全市建成577個站點，總辦件量超過1133萬件，在2023年度辦件量首次突破200萬件，被商務部全國推廣，獲中國信息協會評為政府信息化管理創新獎。

　　●建成廈門市城市運行管理服務平臺

　　建成廈門市城市運行管理服務平臺，集成12個行業部門56個子系統，接入20萬路視頻、智能巡查車和6.7萬個物聯感知設備，初步具備物聯感知、運行監測、智慧執法等11種能力，基本實現城市運行管理“一網統管”。2024年10月，平臺高分通過住建部驗收，綜合成績位居全國第一；同年11月，住建部城市管理監督局在我市召開座談會，推廣廈門經驗。

　　●入選全國首批中小企業數字化轉型試點城市

　　在輸配電等三個試點領域實施中小企業數字化改造，實現試點企業數字化水平二級及以上比例超95%，企業生產效率提高20%，形成了“一鏈一標準”“一鏈一平臺”“一鏈多場景”的三類數字化轉型模式，培育4個國家級中小企業特色產業集群。“集群數字化轉型”“資金創新撥付”“對外交流協作”等試點特色做法入選試點城市長效機制建設成果，經驗面向全國復制推廣。

　　●不動產登記“即時辦”

　　傾力打造不動產登記“云窗口”，支持當事人通過廈門市不動產登記（交易）公眾服務平臺、福建省網上辦事大廳或“閩政通”App在線發起存量房買賣轉移登記申請，依托“云窗口”視頻互動，辦理二手房轉移登記。我市存量房買賣涉及的不動產轉移、登記及稅費業務，時限從“按日計”壓縮為“即時辦”，最長不超過2小時，有效降低申請人時間和交通成本。廈門“云窗口”服務模式助力不動產全程網辦，提升不動產登記便利度，獲得自然資源部大力推廣；跨境業務辦理先后被人民網、中國網、新福建等媒體平臺報道。（晨報記者于婧媛）